Política de Troca e Devolução

A DARING PULSEIRAS oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a sua plena satisfação, por isso, para devolver um produto por desistência ou arrependimento, damos o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir ou trocar sua compra. O produto deverá estar sem uso e exatamente nas mesmas condições em que você recebeu ( sem nenhuma alteração, modificação, avaria, etc ).

  • Solicitação de troca ou devolução:

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é prático!

Entre em contato conosco por e-mail: gabriela@daringpulseiras.com.br ou telefone (79) 3086-2539 e descreva detalhes do seu pedido: Nome, número do pedido, data da compra e motivo da solicitação.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido.

Se o produto tiver sido entregue com defeito de fabricação, nossa empresa arca com as despesas de frete. Em caso de trocas por opção ou por arrependimento, os custos de envio serão cobertos pelo cliente (mesmo que este produto tenha sido adquirido em promoções de frete grátis).

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, avaria, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir.

Os produtos folheados comercializados pela Daring Pulseiras possuem garantia legal de 90 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26 I). Prazo este a contar a partir da data de recebimento do produto. Se após uso do produto e durante este prazo você identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Relacionamento no e-mail ou telefone indicados acima.

Enviaremos para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 dias corridos, mas pode ser definido antes deste período. Se for comprovada nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Daring Pulseiras providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente (subtraindo-se os custos de frete); caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias, após recebimento do mesmo em nossa sede. 

  • Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

  •  Reembolsos:

 O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: 

1- Compras pagas com Cartão de Crédito: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; solicitar a Loja o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente. 

2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito: O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; solicitar a Daring Pulseiras o reembolso em sua conta corrente ou poupança. O reembolso será feito na conta corrente/poupança do titular do pedido em até 7 dias úteis, após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (79) 3086-2539.

  • Cancelamentos: 

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

  • Devolução por Mau Uso:

A empresa Daring Pulseiras não se responsabiliza pela troca ou devolução de peças com mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, de acordo com os termos do Código de Defesa do Consumidor. 
Confira nosso link Cuidados com o Produto.

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.
 

 

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